HubSpot: o guia completo e definitivo da ferramenta

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Quem trabalha com Marketing e Vendas já ouviu falar no HubSpot. E não é para menos, não é mesmo? A ferramenta é a mais eficiente e completa do mercado e atende demandas de empresas de todos os portes e segmentos. 

Por isso, quando falamos em automação, é difícil não lembrar desta marca. Mas se você ainda não a conhece ou tem dúvidas sobre suas funcionalidades e diferenciais, está no lugar certo! 

Nós preparamos um guia completo e definitivo para todo negócio que deseja impulsionar seus resultados com o auxílio de uma tecnologia inovadora e eficiente. É isso mesmo! A seguir, você encontra tudo o que precisa saber, com uma linguagem simples e direta. Aproveite! 

Neste conteúdo, você verá: 

• Conheça a HubSpot: a empresa 

• O que é HubSpot? 
• Quais as maiores vantagens de usar o HubSpot? 
• Como o HubSpot favorece a jornada do cliente? 
• HubSpot: preço x valor 

Conheça a HubSpot: a empresa 

Além de batizar a ferramenta, HubSpot é uma empresa mundialmente conhecida. Em 2004, seus fundadores — Brian Hallingan e Dharmesh Shah — se conheceram em um MBA e, certamente, não imaginavam o potencial do que estavam prestes a criar. 

Curiosamente, eles vivenciavam situações opostas. Brian era investidor e vivia intrigado com o fato de os consumidores “fugirem” das campanhas de marketing e dos próprios vendedores. Já o Dhamersh tinha um blog com uma grande audiência e sem investimentos elevados. 

Estes cenários chamaram a atenção e os aproximaram. Depois de várias análises e debates, concluíram que o cliente não gostava de ser interrompido por propagandas, tampouco ser assediado e abordado insistentemente por vendedores. 

Na verdade, ele apenas queria que alguém o ajudasse a solucionar seus problemas. E assim surgiu o Inbound Marketing e, posteriormente, a plataforma HubSpot: uma solução que reúne tudo o que a empresa precisa para atrair, encantar e converter clientes. 

Quer saber mais sobre o Inbound Marketing? Confira nosso e-book e transforme sua empresa de TI em uma fábrica de leads! 

A sede da empresa fica em Cambridge, Massachusetts, nos EUA. No entanto, existem mais cinco escritórios em outros países. Atualmente, a ferramenta é utilizada por mais de 150 mil empresas espalhadas em mais de 120 países.   

O que é HubSpot? 

O HubSpot é uma plataforma formada por um conjunto de softwares que asseguram a correta aplicação do Inbound Marketing. Para isso, ele reúne inúmeras ferramentas em só um lugar, focadas em interação, conversão e análise de dados. 

Seu principal diferencial é promover a verdadeira integração entre marketing, vendas, conteúdo, atendimento ao cliente e operação. Cada uma das suas soluções pode ser adquirida isoladamente, mas quando se unem se tornam ainda mais potentes. 

Quer saber mais? Conheça os 5 módulos que formam o HubSpot! 

HubSpot Marketing  

O HubSpot Marketing é a plataforma responsável por simplificar a vida do time de marketing. Isso porque, contém os recursos necessários para aumentar o tráfego, converter visitantes em leads e promover campanhas e estratégias de inbound. 

As funcionalidades vão desde a criação de conteúdo otimizado para ferramentas de busca (SEO) e gestão de redes sociais às ações de e-mail marketing. Tudo isso, de forma simples intuitiva e extremamente rápida. 

Vale a pena destacar que existe um plano gratuito e mais quatro pacotes, que variam conforme a demanda de cada organização. 

HubSpot Sales 

O HubSpot Sales é um CRM de vendas poderoso. Seu maior diferencial é automatizar atividades burocráticas e ajudá-lo a fechar vendas com mais agilidade. 

Por meio dele, é possível acompanhar, em tempo real, as visitas no site e até saber quais páginas as pessoas estão acessando. Além disso, ele fornece vários filtros para categorizar os prospects e funcionalidades valiosas, como: 

• envio de e-mails automaticamente; 
• abertura de chat ao vivo no site; 

• relatórios personalizados com as métricas que a equipe de vendas precisa. 

Service Hub 

O Service Hub é a solução de atendimento ao cliente da HubSpot. Por meio dele, a empresa consegue se conectar ao seu público de uma maneira inteligente, posicionando sua marca no mercado e estreitando o relacionamento com seu público. 

Já pensou coletar e analisar os feedbacks dos clientes sem burocracia? Este módulo facilita a criação de pesquisas de satisfação, abertura de tíquetes, encaminhamento de conversas e muito mais. 

CMS Hub 

O CMS Hub é a solução voltada para a gestão de conteúdo. Ele tem o diferencial de facilitar o dia a dia dos desenvolvedores e do time de marketing e já conquistou a confiança de grandes marcas do mercado, como Toyota e Coca Cola. 

Entre as funcionalidades disponíveis, podemos destacar: 

• criador e gerenciador de site; 
• recomendações de SEO; 
• CRM integrado; 

• Análise dos conteúdos e campanhas mais efetivas. 

Operations Hub 

Por fim, o Operations Hub é o software de operações que facilita a sincronização, limpeza e organização dos dados de clientes. Assim, ajuda a manter um banco de dados realmente útil e acessível a todos da equipe. O resultado: decisões mais ágeis e acertadas. 

O ponto forte dessa solução é, sem dúvidas, a visibilidade. Com informações em tempo real em mãos, seus times poderão rastrear a jornada do cliente e oferecer experiências personalizadas e inesquecíveis. 

Quais as maiores vantagens de usar o HubSpot? 

Pelo breve resumo acima, já fica claro o potencial do HubSpot no dia a dia das empresas. De fato, ter tudo em só lugar é uma vantagem expressiva para quem deseja se destacar. 

Mas isso não é tudo! Confira, a seguir, mais alguns benefícios experimentados pelos clientes da principal ferramenta de automação de marketing e vendas da atualidade! 

Acesso a mais de 1000 integrações 

Um dos pontos fortes do HubSpot é que ele permite que os usuários tenham tudo o que precisam em uma única plataforma. Para isso, você pode contar com mais de 1000 integrações, eliminando a perda de tempo para abrir e gerenciar vários sistemas e aplicativos. Veja algumas das opções disponíveis: 

• E-mails, como G-mail e Outlook; 

• Redes sociais, como Facebook, Twitter, YouTube e LinkedIn; 
• Ferramentas de chat, como PureChat e Dossier; 
• Plataformas de vídeo, como Zoom e Dubb; 
• Ferramentas de Analytics, como Akita, Databox e Hotjar. 

Gestão por dados 

Como o HubSpot centraliza tudo em um só lugar, seus usuários conseguem implementar o verdadeiro Marketing Data Driven — Marketing orientado por dados. Isso favorece e simplifica a tomada de decisão, reduzindo as chances de erros e acelerando a capacidade de resposta e adaptação a novos cenários. 

Aumento da produtividade dos times 

Com uma automação completa e inteligente, os times de marketing e vendas aprendem a trabalhar de maneira colaborativa e estratégica. Como consequência, ambos elevam sua produtividade e atingem metas com mais facilidade. 

Sistema fácil de usar 

O HubSpot é fácil de usar. Ponto! De nada adiantaria todas essas funcionalidades e vantagens, se o sistema fosse burocrático e exigisse horas de treinamento da sua equipe, certo? Assim, em pouco tempo, os usuários conseguem entender os comandos e aprendem a extrair o máximo da ferramenta. 

Redução de custos com marketing 

Por fim, precisamos destacar que o HubSpot ajuda a reduzir os custos com marketing. Estudos comprovam que o Inbound Marketing é 61% mais barato do que o Outbound. Esse dado demonstra que a plataforma tem um excelente retorno sobre o investimento — fato comprovado pelos milhares de usuários em todo o mundo. 

Integração total entre Marketing e Vendas 

Marketing e Vendas precisam trabalhar juntos, mas isso ainda é um grande desafio na maior parte das empresas. Com a implementação da plataforma, suas equipes poderão compartilhar dados e trabalhar de forma colaborativa, transformando os leads em oportunidades e negócios reais. 

Como o HubSpot favorece a jornada do cliente? 

A jornada do cliente é bem mais que um conceito: é uma metodologia. Empresas que entendem isso conseguem não só atrair, mas fidelizar seu público.  

Nesse sentido, a automação de marketing e vendas pode tornar tudo ainda mais fácil. Veja por que a HubSpot é uma parceira estratégica e ajuda a transformar oportunidades em vendas reais! 

Visibilidade em tempo real da jornada do cliente 

Com uma integração que funciona, a tecnologia captura e registra os dados dos seus contatos e consegue rastrear seu comportamento no site durante toda a jornada de compra. Essa visibilidade em tempo real é a base para tomar decisões rápidas e coerentes com cada etapa: nem antes e nem depois. 

Melhoria do atendimento ao cliente 

Com os dados e os recursos certos disponíveis, a empresa consegue prestar um atendimento ao cliente de maior qualidade. Isso acaba influenciando nos níveis de satisfação, em sua reputação no mercado e, claro, na construção de relacionamentos sólidos e sustentáveis.  

Personalização 

Se o cliente deseja ser ajudado, é necessário entregar uma experiência personalizada, capaz de suprir a sua necessidade com eficiência. Graças aos dados e funcionalidades do HubSpot, isso deixa de ser um desafio e se transforma em um diferencial.  

HubSpot: preço x valor 

A discussão sobre o preço do HubSpot é bem recorrente. Isso porque, quando comparada a outras ferramentas, ele acaba exigindo um investimento maior. No entanto, empresários e gestores precisam fazer uma análise muito mais ampla. 

A questão central aqui gira em torno de valor e não de preço. Isso porque, o investimento é recuperado e superado com os benefícios conquista 

dos — demonstrando que não estamos lidando com apenas mais um gasto para a empresa. 

Além de tudo isso, a plataforma tem diversas funcionalidades exclusivas que impulsionam as vendas e geram reflexos positivos em todos os setores. Desse modo, é importante fazer uma análise realista do orçamento e entender o valor da inovação. Afinal, essa é uma solução completa e unificada. 

A automação de processos é o futuro do marketing e vendas! 

O mercado está evoluindo a passos largos e as empresas precisam se tornar cada vez mais eficientes e estratégicas. Neste novo cenário, marketing e vendas estão se reinventando com o auxílio da tecnologia. 

O HubSpot é um caminho seguro para a automação de vendas e das estratégias de marketing. Além de ser mundialmente conhecida e testada, seu potencial é indiscutível.   

Se você está estudando a possibilidade de implementá-lo, certamente fará um bom investimento. Aliás, apostar em recursos inovadores é o primeiro passo para o sucesso! 

Quer conhecer melhor a plataforma e transformar o marketing de sua empresa, tornando-o muito mais estratégico e efetivo? Fale agora mesmo com os nossos especialistas!