O comportamento do consumidor mudou. Atualmente, com o advento da internet e da tecnologia mobile as pessoas estão cada vez mais ligadas e com isso surge a necessidade de as empresas também estarem. O método tradicional de publicidade nos media para atingir o maior número de pessoas ainda é possível mas pouco eficaz. Com a metodologia de inbound marketing é possível atingir o público-alvo com maior eficácia, e melhor: é possível fidelizar os clientes também!
Mas afinal para que serve o Inbound Marketing?
Conforme já mencionamos no blog algumas vezes, o Inbound Marketing é uma metodologia que tem como objetivo trabalhar o relacionamento entre a empresa e seus clientes em potencial, ou seja, os consumidores que realmente têm interesse na solução oferecida pela empresa. Para atingir esse objetivo é possível utilizar ferramentas que analisam o comportamento dos utilizadores da internet e, com isso, elaborar uma buyer persona e a jornada de consumo específica.
Para chamar atenção dos consumidores a metodologia do Inbound Marketing propõe utilizar canais digitais como site, blog e redes sociais, utilizando o Marketing de Conteúdo para satisfazer as “dores” dos clientes e fidelizá-los.
Por que motivo é tão importante a fidelização de clientes?
Os benefícios alcançados através de um cliente fiel são vários. Mas, apenas para ilustrar, vamos elencar alguns:
- Clientes fiéis podem se tornar evangelizadores da marca, trazendo mais clientes para a sua empresa;
- A fidelização gera envolvimento e compromisso com a marca, que provoca um “burburinho” maior e aumenta a credibilidade da marca em vários meios, como as redes sociais por exemplo;
- Um cliente fiel está mais predisposto a consumir novamente, diminuindo o investimento da marca em novos clientes, já que tem oportunidades de up-selling e cross-selling;
- Nada melhor do que um cliente satisfeito e fiel para recomendar a marca, através do marketing boca a boca.
Agora que já percebeu os benefícios da fidelização de clientes, que tal descobrir como fidelizá-los através do Inbound Marketing? Então, vamos lá!
Como pode o Inbound Marketing auxiliar na fidelização de clientes?
A resposta é simples: através da parceria entre o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo. Mas, iremos explicar mais a fundo.
Essa metodologia está intimamente ligada a um conjunto de ações que visam atrair, converter e gerar um relacionamento com o público. Nesse contexto, o marketing de conteúdo é fundamental pois um conteúdo rico e de qualidade é o combustível para atrair potenciais clientes. E o Inbound Marketing, por sua vez, tem a missão de distribuir conteúdo de qualidade conforme as necessidades das buyer personas e seu estágio na jornada do consumidor.
O Marketing de Conteúdo possibilita um maior envolvimento com a marca a um baixo custo, além do seu fortalecimento e da segmentação da audiência, facilitando que a sua estratégia de Inbound Marketing tenha sucesso. Desta forma a estratégia é mais assertiva, fornecendo conteúdo de qualidade e útil para os consumidores certos e mais propensos a escolher a solução da sua empresa.
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