A revolução do marketing industrial: dados e CRM em foco

O marketing industrial tem raízes antigas, mas por um longo tempo teve suas particularidades ignoradas. Logo, ficou claro que a indústria precisava desenvolver métodos específicos e encarar de vez os desafios do Marketing B2B.  

E foi assim que, pouco a pouco, a transformação digital saiu do chão da fábrica para as ações de comunicação. Hoje, a análise de dados dita o ritmo do trabalho, apoiada por ferramentas avançadas, como o CRM. 

Sua empresa já se adaptou a este cenário? Neste artigo, queremos falar sobre as mudanças e o futuro do marketing para indústria. Boa leitura! 

O que é marketing industrial? 

O marketing industrial é um conjunto de estratégias e ações focadas em promover produtos ou serviços da indústria. Assim, sua essência está no marketing B2B com as adaptações necessárias para promover a marca e atrair e fidelizar clientes.  

Em resumo, estamos lidando com abordagens diferentes do B2C. Isso porque, toda a comunicação é estruturada para falar com decisores corporativos e atender suas próprias demandas. 

Para isso, é possível recorrer a práticas de Inbound Marketing, Marketing de Conteúdo, Mídia Paga e diversas ações.  

O que diferencia o marketing industrial? 

As estratégias de marketing para indústria englobam contextos específicos do setor B2B. Na prática, isso significa lidar com produtos e soluções complexas e uma abordagem muito mais estratégica — e menos emocional. Entenda! 

Conteúdo mais estratégico e personalizado 

Os leads do setor industrial demandam uma comunicação mais técnica e persuasiva. Enquanto a decisão de compra no B2C pode ser impulso, na indústria isso raramente acontece! 

Em geral, é importe demonstrar conhecimento da área e construir narrativas que se comuniquem com o público de forma inteligente. Isso porque, as técnicas tradicionais funcionam, mas não sozinhas. 

Cultura data-driven 

O perfil do cliente industrial é objetivo e guiado por números, dados e resultados. Com isso em vista, o marketing industrial precisa criar materiais ou conteúdos que tenham foco em mostrar resultados, por meio de dados e informações detalhadas. 

Jornada do cliente mais longa e complexa 

A jornada do cliente industrial é mais complexa e demanda maior esforço para gerar conversões. Por isso, é preciso traçar um planejamento com estratégias de SEO, ter um bom volume de materiais especializados e diversificar canais, como blog, e-mail marketing e redes sociais.  

Por que investir em marketing industrial? 

Sem marketing não há geração de leads. No contexto atual, podemos afirmar que o marketing digital é um dos grandes responsáveis pela performance de vendas da indústria.  

Aliás, os números comprovam isso: 77% das empresas que investem em marketing industrial perceberam aumento na taxa de conversão com campanhas digitais! 

Mas é claro que o aumento das vendas não é o único benefício desse investimento. Na prática, as ações aplicadas ajudam a: 

• construir e nutrir seu relacionamento com atuais e futuros clientes; 

• aumentar o alcance da marca; 

• destacar a indústria no ambiente digital. 

O protagonismo dos dados no marketing industrial 

O marketing industrial moderno é data-driven. E o motivo é muito simples: os dados são uma poderosa fonte de insights e oportunidades de melhoria das ações, canais e abordagens. 

Na prática, o setor opera de forma inteligente e atenta às informações geradas diariamente e a todo instante. Com análises avançadas, é possível entender e prever o comportamento do cliente da indústria e traçar estratégias inovadoras para surpreendê-lo.  

Vale mencionar que a própria jornada do cliente da indústria mudou muito nos últimos anos. Hoje, o temos inúmeros canais de contato (e não só o contato pessoal com o representante comercial) e isso exige um olhar atento aos dados para rastrear seus passos e entender suas dores e necessidades. 

Ademais, os dados também são essenciais para as ações de pós-venda da indústria. Isso porque, podem revelar como anda a experiência do cliente, gargalos de comunicação e oportunidades para novos negócios. 

CRM e Marketing Industrial: uma combinação que dá resultados 

Você já entendeu a importância dos dados, mas resta uma dúvida: como centralizar essas informações e facilitar as análises e decisões? A resposta está no CRM!  

Indispensável no B2B, ele tem um papel ainda mais estratégico para a indústria. Isso porque, é muito mais do que um sistema do time comercial; é uma plataforma essencial para marketing, vendas e pós-vendas.  

No dia a dia da indústria, o CRM entra em cena para automatizar processos e ampliar a visibilidade sobre todo o relacionamento com o cliente. As informações ali registradas dão uma visão real dos pontos de contato e ajudam a decidir novas ações. 

É por isso que a indústria precisa não só implementar a tecnologia, como aprender a usá-la em sua totalidade. Felizmente, o mercado tem inúmeras opções disponíveis, como: 

• RD CRM: o CRM da RD Station tem funcionalidades úteis para a indústria, como gestão de contatos e funil de vendas, além de gerar relatórios estratégicos sobre o relacionamento com o cliente; 

• HubSpot CRM: o CRM da HubSpot tem recursos ainda mais complexos para grandes indústrias, além de integrações interessantes com ferramentas de prospecção e redes sociais. 

Em geral, seja qual for a ferramenta escolhida, ela te ajudará a melhorar suas ações de marketing industrial e a implementar uma gestão com foco no cliente e embasada em dados. Assim, fica mais fácil, por exemplo: 

• gerenciar as negociações e movimentações no funil de vendas; 

• organizar processos comerciais;  

• definir e monitorar as comissões dos vendedores; 

• implementar uma cultura RevOps; 

• controlar indicadores e resultados; 

• automatizar a comunicação e relacionamento com o cliente. 

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A OUTMarketing é uma das poucas agências do Brasil que pode realmente afirmar que entende de B2B e marketing industrial. São mais de 15 anos atuando totalmente focada nesse mercado, com grandes clientes e casos de sucesso. 

Conhecemos as dores e desafios da indústria e sabemos como conversar com seus clientes. Mas muito além disso, somos apaixonados por tecnologia e ajudamos a modernizar marketing e vendas com ferramentas avançadas, como o CRM. 

Não importa se você já tem um CRM ou está apenas começando; nossos especialistas podem te apoiar em todas as fases dessa jornada. Da escolha da ferramenta ideal à implementação e gestão, garantimos o melhor aproveitamento do seu investimento. 

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