Martech: a união entre marketing e tecnologia

A transformação digital mudou a gestão empresarial, e o marketing não ficou de fora. Neste novo cenário, surge o conceito de Martech para garantir abordagens mais efetivas, impulsionadas por diversas tecnologias.

A Martech dá às empresas a possibilidade de rastrear, medir e automatizar as estratégias de Marketing. E ainda mais: ajudam a conduzir a jornada do cliente, melhorando o ROI de Marketing.

Mas do que estamos falando na prática? Este guia traz tudo o que você precisa saber sobre este conceito, além de uma lista com as principais Martechs do momento. Acompanhe!

O que é Martech?

Martech é a fusão de marketing e tecnologia. Assim, se refere à integração de sistemas, plataformas e aplicativos voltados para simplificar e otimizar as estratégias de marketing.

Resumindo, os softwares que você e sua equipe usam no dia a dia são os pilares desse conceito. Mas, é importante entender que não estamos falando apenas de uma automação de marketing.

A Martech vai além, pois engloba dados, automação e análises para produzir campanhas de marketing mais personalizadas e mensuráveis.

Qual o objetivo da Martech?

O dia a dia do marketing moderno envolve lidar com um grande volume de informações, sempre tentando transformá-las em insights para se conectar com o cliente.

A era das decisões baseadas em achismos ficou para trás. É preciso coletar dados, monitorar ações e aperfeiçoar processos. Tudo isso em tempo real.

Sendo assim, o maior objetivo de uma martech é automatizar atividades que não exigem a atuação humana e garantir o uso inteligente da informação.

Qual a diferença entre Martech e Adtech?

O termo Adtech vem da junção de advertising e technology. Como o próprio nome sugere, o ponto aqui é a otimização de anúncios e campanhas. Em outras palavras, é um tipo de solução voltada à publicidade.

Já as martechs costumam ter uma operação mais robusta para a análise de dados. Elas permitem coletar e filtrar dados de leads e clientes, ajudam a valorizar a marca da empresa e fornecem meios para que o gestor promova a melhoria contínua na equipe.

Portanto, tenha em mente que uma boa martech é fundamental, do ponto de vista estratégico. Contudo, os resultados podem ser ainda melhores quando contamos também com adtechs para gerenciar especificamente as ações publicitárias.

Por que toda empresa deve investir em martech?

Toda inovação envolve uma análise prévia do seu ROI. Assim, investir em uma Martech é uma decisão com múltiplos benefícios, incluindo economia e lucratividade.

E se você tem dúvidas do potencial desse mercado, saiba que uma projeção da Forrester destacou que os gastos mundiais com Martech chegarão a US$ 215 bilhões até 2027.

Confira, a seguir, alguns motivos para apostar na tecnologia no marketing!

Melhora a gestão de dados

Um dos melhores benefícios da Martech é a gestão otimizadas de informações. Isso porque, as ferramentas facilitam a coleta e o armazenamento de dados, tornando os processos mais rápidos e seguros.

Desse modo, por meio de um bom gerenciamento, é possível transformar dados em ações práticas que geram mais resultados para a sua empresa.

Reduz custos

O uso da tecnologia permite automatizar processos e liberar a equipe para o trabalho que realmente exige sua atenção. Isso significa entregas mais rápidas, agilidade na resposta às demandas do dia a dia e menos despesas com mão de obra.

Por isso, o uso eficiente das martechs é o caminho certo para quem busca reduzir custos no marketing e nas vendas.

Eleva a eficiência operacional

As campanhas e estratégias da sua equipe são mais eficientes quando o trabalho é feito baseado em dados. Conhecer a persona, por exemplo, é fundamental para ter uma taxa de conversão mais alta.

Vale destacar que a Martech permite unir o talento da mente humana com o poder da tecnologia. Assim, é possível tomar decisões rápidas e garantir destaque no mercado.

Aumenta a satisfação do cliente

Com a tecnologia ao seu lado, fica mais fácil alcançar bons índices de satisfação. Um bom exemplo é o uso estratégico do CRM, que permite identificar oportunidades e melhorar o relacionamento com o cliente.

Aumenta a geração de leads qualificados

Grande parte do trabalho do marketing é direcionado para a geração de leads, e este desafio tem se tornado cada vez mais complexo. Com uma ferramenta de martech, é possível gerenciar e otimizar diversas áreas e processos, como:

• anúncios digitais;
• e-mail marketing;
• SEO;
• redes sociais.

Em resumo, o uso da tecnologia facilita a rotina dos profissionais de marketing, ajudando-os a atingir um público maior e mais qualificado.

Garante uma visão multicanal da jornada do cliente

Com softwares de Martech, é possível integrar toda a jornada do cliente. Isso garante mais visibilidade às equipes de marketing e vendas, ajudando a entender melhor o comportamento do público para investir na personalização.

É interessante dizer que esse cenário confere um melhor alinhamento entre as equipes. Afinal, os dados podem ser aproveitados por todos os setores, para transformar insights em resultados.

O que não pode faltar em uma pilha de Martech ideal?

Quer montar sua pilha de Martech? Então, sua primeira missão é olhar para a estratégia de marketing e alinhar metas e objetivos. Assim, você terá uma visão dos processos que podem ser automatizados com foco em evoluir.

É empolgante contar com tecnologia no marketing, porém é importante ter cuidado para não fazer investimentos que não fazem sentido.

Após mapear seus objetivos mais urgentes e os pontos que podem melhorar seu ROI, essa decisão será muito mais fácil e segura. Veja, agora, alguns recursos que seu negócio pode aproveitar:

• CMS: os softwares de gerenciamento de conteúdo permitem a edição e gestão de sites e blogs. Um bom exemplo é o WordPress;
• Plataformas de publicidade: neste grupo, temos as plataformas voltadas para a gestão e veiculação de anúncios, como Google Ads, Meta Ads e YouTube Ads;
• Gestão de mídias sociais:  existem várias ferramentas de Martech que dão suporte à gestão de mídias sociais, com agendamento, estatísticas e relatórios;
• E-mail marketing: ferramentas de e-mail marketing automatizam disparos, segmentam a base e fornecem análises avançadas sobre a interação;
• Atendimento ao cliente: a Martech pode simplificar e automatizar processos para melhorar a personalização e a experiência de compra;
• Analytics: existem ferramentas que coletam, medem e analisam dados de clientes, anúncios e performance digital para melhorar o ROI de marketing;
• CRM:  o CRM reúne processos de marketing, vendas e suporte ao cliente em um só lugar, facilitando a gestão de toda a jornada do cliente;
• Software de gestão projetos: essa ferramenta ajuda a gerenciar a rotina do time de marketing, centralizando tarefas e a comunicação entre a equipe.

Quais as principais Martechs do mercado?

Um dos mercados que mais cresce é o das Martechs, por isso temos inúmeras ferramentas disponíveis. Hoje em dia, as equipes podem investir em sistemas para diferentes necessidades e atuar lado a lado com a tecnologia.

Preparamos um resumo com as plataformas mais usadas nas empresas. Confira!

HubSpot

A HubSpot é uma empresa que tem um conjunto de tecnologias para marketing, vendas, atendimento ao cliente e CRM. Suas principais plataformas são o HubSpot CRM, o Marketing Hub e o Sales Hub.

É interessante dizer que os recursos formam um ecossistema, permitindo unificar diversos processos em uma única interface e integrar a várias ferramentas do mercado.

RD Station

A RD Station é uma empresa brasileira que tem softwares para marketing, vendas e CRM. Suas plataformas estão entre as mais usadas no país, com destaque para: RD Station Marketing, RD Station CRM e RD Conversas.

Um dos diferenciais das plataformas é a integração para gestão da jornada do cliente, além do bom custo-benefício e faturamento em reais.

Google Analytics 4

O Google Analytics é um serviço gratuito do Google que rastreia o tráfego do site, bem como as conversões e interações do usuário ao longo da jornada. É uma ferramenta muito útil para quem tem um website, pois fornece métricas importantes, como:

• acessos;
• usuários;
• cliques;
• tempo de permanência.

Salesforce

‍ O Salesforce é um CRM integrado que permite uma visão unificada das interações dos clientes com diferentes setores da empresa, como marketing, vendas e pós-vendas. A plataforma ainda conta com recursos de gestão de contatos, automações e relatórios.

Vale destacar que essa é uma plataforma mais robusta e, am alguns casos, mais complexas. Por isso, é ideal para empresas que precisam gerenciar muitos leads e contatos e têm demandas mais específicas.

Semrush

A Semrush é uma plataforma voltada para negócios que precisam melhorar sua visibilidade online. Nela, é possível otimizar diferentes áreas do marketing, como Marketing de Conteúdo, Anúncios e SEO.

Um dos recursos mais úteis é a pesquisa de palavras-chave, em que é possível entender o comportamento de busca dos usuários nos mecanismos de busca.

WhatsApp Business

O WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens móveis gratuito que foi desenvolvido para simplificar a comunicação das empresas com seus leads e clientes.

A ferramenta tem diversos recursos, como catálogo de produtos e serviços e listas de transmissões. Além disso, pode ser integrada ao CRM para ampliar a visibilidade sobre a jornada do cliente.

WordPress

O WordPress é o sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) mais usado no mundo. Com ele, é possível criar sites e blogs de forma simplificada, visto que é uma plataforma de código aberto com diversos plugins disponíveis.

Sem dúvidas, é um recurso importante para negócios que precisam criar um site institucional, que requer atualizações constantes e boa performance.

Agência Martech: por que contar com especialistas em tecnologia no marketing?

Como vimos, existem inúmeras Martechs no mercado. Todas elas têm suas vantagens e aplicações específicas, e nem sempre é simples manuseá-las.

É neste ponto que contar com uma agência de marketing especializada faz a diferença. As agências Martechs trabalham com diversas ferramentas tecnológicas voltadas para áreas de marketing, vendas e CRM.

Em outras palavras, elas conseguem integrar múltiplas plataformas para oferecer soluções completas, com o objetivo de maximizar o impacto das ações de marketing.

Portanto, se você está pensando em terceirizar algum processo de marketing e vendas, ou mesmo precisa do apoio de uma agência no dia a dia, é importante verificar se a empresa escolhida está apta a lidar com a tecnologia.

Em um mercado em plena evolução, aprender a extrair o potencial dos recursos disponíveis ajuda a otimizar os resultados e pode colocar sua marca em evidência com menos investimentos e esforços.

Cresça com a união de Marketing e Tecnologia!

Neste guia sobre Martech, você viu que usar boas ferramentas de marketing pode mudar os resultados do seu negócio. Porém, escolher as tecnologias ideais e gerenciá-las corretamente exige tempo e conhecimento.

Se a sua equipe interna não tem as habilidades e experiência necessárias, considere a contratação de uma agência especializada. O apoio de um time de profissionais eleva sua capacidade de atuação, amplia seu poder criativo e preenche lacunas importantes.

A OUTMarketing tem mais de 15 anos de experiência em Marketing, Vendas e CRM; além de um time capacitado e atualizado para lidar com diversas Martechs.

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